RRHH-MKT: La fórmula perfecta para generar experiencias personalizadas, emocionantes y memorables
Una de las grandes transformaciones que están impulsando las áreas de recursos humanos es convertirse en un socio estratégico del negocio para las organizaciones. Esto conlleva un cambio de paradigma desde el obsoleto concepto de “empleado como recurso”a considerarlo como un actor primordial y básico para el éxito de las organizaciones.
El principal objetivo de las áreas de people es conseguir encantar a sus colaboradores, conseguir convertirlos en “enamorados” de sus organizaciones. Pero al igual que los consumidores, los colaboradores son cada vez más exigentes a la hora de escoger un puesto de trabajo, y aspectos como el salario han dejado de ser en ocasiones, prioritarios, primando antes otros factores. Es aquí cuando empezamos a aplicar el marketing de RRHH.
El verdadero reto de los departamentos de recursos humanos es generar experiencias de alto valor, ya que no sólo tienen que gestionar el talento, sino desarrollar experiencias positivas para que los colaboradores se sientan felices en sus empleos. Sólo con personas felices se logrará un verdadero compromiso y las empresas serán capaces de conseguir clientes satisfechos y resultados estables.
¿Cuál es el verdadero aporte de marketing a las áreas de people?
Una perspectiva de MKT ayudará a liderar la transformación de Recursos Humanos que las empresas necesitan para generar experiencias alto impacto en su gente. La gestión de RRHH se podría beneficiar al adoptar estas prácticas del MKT:
Competir por el talento igual que competir por los clientes:
La presencia en el mundo de las redes sociales de las compañías están enfocadas a la captación de clientes olvidándonos de la comunicación hacia los posibles colaboradores. Encontrar el mejor talento es tan importante como encontrar al mejor cliente.Usuarios como reclutadores de talento:
Aunque nos basemos en las redes sociales profesionales para captar talento, no debemos olvidar que deben ser las personas, en concreto las compañías, las que busquen dentro de esos perfiles el talento que necesitan.La cultura, sus valores y formas de trabajar son la carta de presentación de una compañía:
Cuando se trata de la descripción de la empresa en la página web es importante que se note la transparencia y que se perciba lo que puede ser trabajar allí.Es conveniente añadir testimoniales de los colaboradores y su opinión de la empresa.
Subir a la web y a redes sociales como YouTube video como medio para comunicar la cultura y los valores de la compañía, es una herramienta de marketing perfecta para ayudar en la gestión de recursos humanos, y en consecuencia en la atracción de talento.
Colaboradores embajadores de la marca:
Es necesario pensar en la calidad de vida de los colaboradores y darle el entrenamiento y las herramientas necesarias para que haga su trabajo de la mejor manera posible. Así es como se empieza a crear el sentimiento de pertenencia en los equipos para construir una cultura sólida, que se pueda reflejar y transmitir al exterior.
Anuncios enfocados a la búsqueda de talento
Así como se invierte en elaboradas campañas online enfocadas a la búsqueda y adquisición de clientes, sería importante hacer lo mismo con la búsqueda de talento.
El marketing puede ayudar a posibles colaboradores a resolver las dudas que ya se les plantean sobre determinados puestos e inclinar la balanza sobre uno u otro.
En conclusión, las áreas de people y marketing se encuentran vinculadas entre sí, mejorar la experiencia con los clientes es una de las principales prioridades de cualquier empresa, pero generar e incentivar experiencias de alto valor para los colaboradores tienen que ser el foco tanto de la organización como de los responsables de recursos humanos porque es la única forma de tener a colaboradores felices y como consecuencia atraer y retener el tan deseado talento. Para facilitar esta tarea recursos humanos debe trabajar colaborativamente con Marketing para encontrar soluciones que permiten que esas experiencias sean personalizadas, emocionantes, y memorables.
