Soporte de Aplicaciones Oracle
Nuestro modelo de soporte Oracle está diseñado para que no te preocupes en asignar personal a las plataformas de Oracle. A través de nuestro equipo de expertos certificados te brindamos todo el soporte que necesitas para resolver cualquier situación.
Empleamos la plataforma Fresh Service, alineada a la práctica ITIL para “Incident and Problem Management”, la cual nos permite ofrecer una estandarización en la atención al usuario y mantener la trazabilidad de cada incidente en una sola fuente de información.
Diseñamos procesos inteligentes para atender a cada uno de los incidentes ocurridos bajo estándares SLA (Service Level Agreement).
Ello te permitirá reducir costos de soporte y asignar personal de TI a otros proyectos estratégicos de negocio. Estel servicio de mesa de ayuda lo tenemos disponible para incidentes generados en las siguientes plataformas:
- Oracle Fusion Cloud
- EBS (Sysadmin y funcional)
- Base de Datos
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Nuestro servicio que permite colocar bajo especialistas la atención a usuarios finales de casos de soporte de operación y ejecución de Oracle Fusion Cloud ERP y E-Business Suite
Remoto
El servicio que proveemos es remoto y se puede contratar mediante bolsas de horas acorde a tus necesidades.
Flexible
El servicio es flexible y te ofrece múltiples beneficios como el de acumular horas y aprovecharlas para servicios de consultoría.
Reduce Costos
Nuestro soporte te permite disminuir costos de personal dedicado problemas operativos y dedicarlo a proyectos que agreguen valor al negocio.
- Apoyo indispensable en la gestión de la continuidad del negocio.
- Reducción de costos de personal dedicado a la administración y soporte.
- Asignación de personal de TI a proyectos de valor del negocio y no a problemas operativos.
- Acceso a atención de expertos en diferentes áreas sin necesidad de capacitaciones extra.
- Disponibilidad del servicio siempre que lo necesites.
- Registro y control de todos tus eventos.
- Mejoramiento de la operación y rendimiento de tus aplicativos al contar con un staff especializado para el soporte.
- Servicio 100% deducible de impuestos.
Un equipo completo de profesionales al servicio de tu negocio