Caso de éxito actualización ERP
MCM
MCM Business Telecom es una empresa mexicana que brinda servicios de telecomunicaciones para uso residencial y comercial en el territorio mexicano..
Desde 1996, MCM se ha enfocado en crear una de las redes de telecomunicaciones más sofisticadas en México y brindar servicios de telecomunicaciones de alto desempeño. MCM tiene como filosofía ayudar a las empresas a simplificar sus servicios para que puedan crecer sin complicaciones, así como brindarles atención e infraestructura en cada vez más zonas del país.
Solución Implantada y beneficios
El Centro de Atención Tecnología (CAT) apoyó a MCM Telecom a realizar una actualización integral del sistema ERP sin afectación operativa al usuario, pues se encargó desde el sistema operativo recomendado para Oracle EBS, en su versión más actual, hasta el momento de la actualización.
Para el usuario no hubo mayor afectación en la operación, debido a que se efectuó la capacitación correspondiente, incluso se dentificaron riesgos y áreas de oportunidad que beneficiaron al usuario respecto a un mejor entendimiento de su trabajo cotidiano.
Para el área de TI, ahora las ventanas de mantenimiento son más cortas, pues se aprovecha la robustez y las características que brinda la nueva versión para las tareas de mantenimiento.
Retos y desafíos del negocio
- Evitar la obsolescencia de la plataforma Oracle
- Mantener el sistema Oracle EBS con soporte del fabricante
- No alterar la operación de los usuarios
- Asegurar una actualización de nuestro ERP, transparente para el usuario
- Capacitar al usuario en los posibles cambios de versión del sistema
- Acortar ventanas de mantenimiento.
¿Cómo evalúa la experiencia con Interem?
INTEREM se ha vuelto la primera opción para cada uno de nuestros proyectos de la plataforma de Oracle; nuestro proyecto fue exitoso de principio a fin y con el estimado de tiempos adecuado. Asimismo, logramos una desviación cero respecto del proyecto.