Caso de éxito CAT
UPAEP
La Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) es una institución mexicana de Educación Superior particular, de identidad católica, fundada por una comunidad de estudiantes y profesores universitarios. Surge por el apoyo solidario de amplios sectores de la sociedad poblana, por lo que constituye un auténtico modelo de solidaridad social. Dicho en otras palabras, UPAEP es una institución privada, de identidad católica, dirigida por ciudadanos laicos.
La misión cultural de la UPAEP “Exige contribuir efectivamente a la evangelización de la cultura y a la creación de corrientes de pensamiento como centro de estudio, de investigación y de difusión, ya sea por los valores y actitudes de los estudiantes que en ella se forman, o bien, por la propuesta que produzca en todos los campos del saber y de la actividad humana.”
La misión pedagógica de la UPAEP “Reclama la formación verdaderamente integral de mujeres y hombres, profesionales altamente competentes y solidarios.”
Solución Implantada y beneficios
“El Centro de Atención Tecnología (CAT) que proporciona INTEREM nos ha permitido mejorar la disponibilidad de nuestro sistema de inscripciones, pues siempre nos proporciona diagnósticos acertados y soluciones efectivas.
Esto se ha reflejado en los buenos comentarios de los usuarios y de la comunidad universitaria, así como en el mantenimiento de los servicios tecnológicos de calidad establecidos por esta casa de estudios.”
Retos y desafíos del negocio
- Tener un sistema de inscripciones confiable y disponible
- Aumentar la matricula estudiantil cada ciclo escolar
- Cumplir con los lineamientos de auditorías
- Brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios internos y externos
- Brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios internos y externos
¿Cómo evalúa la experiencia con Interem?
“A través del Centro de Atención Tecnológica (CAT) que nos brinda INTEREM para nuestra plataforma Oracle, tenemos la certeza de que las eventualidades del sistema son analizadas y resueltas por personal capaz, aun cuando éstas se presenten durante horarios no laborales. Esto nos da la tranquilidad de saber que contamos con un servicio confiable, flexible y certero. Por eso seguimos considerando a INTEREM parte de nuestros aliados estratégicos en la operación de los servicios tecnológicos de UPAEP.”